---

SERVICE CLIENTELE

• RELATION CLIENTS

Pour toute information, question ou réclamation, vous pouvez vous adresser du lundi au samedi,
de 10h à 19h, au service INTERNET :

• Tél. : 0 892 23 80 81*
• Informations Générales : infonews@magma.fr
  
• Réclamations : reclamation@magma.fr
  

 

• IDENTIFICATION CLIENT & CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Les renseignements et informations nominatives collectés aux fins de vente à distance sont obligatoires
(n° de téléphone et mail), ceux-ci étant indispensables pour le traitement, l'acheminement des commandes
et l'établissement de votre facture. Le défaut de renseignement entraînera l'annulation de la commande.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 06 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès,
de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer
auprès de la société MAGMA.

• RESERVE DE PROPRIETE

La marchandise vendue restera la propriété de MAGMA jusqu'au paiement intégral de celle-ci.

SATISFAIT OU REMBOURSE

• RETRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation à distance, vous disposez à compter
de la livraison du matériel d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner le produit commandé
pour échange ou remboursement.

Pour ce faire, le produit retourné à vos frais et avec assurance, devra impérativement
être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires, notice d'emploi
et documentation. Un courrier d'accompagnement explicatif en AR (avec copie liée en interne
à l'emballage du produit) devra être adressé dans le même temps à :

MAGMA, Service VPC/INTERNET, 74 Bd Voltaire 75011 PARIS

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera effectué dans le mois suivant la réception du produit
par la société MAGMA.

Les produits retournés incomplets, mal conditionnés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

---

LITIGES & DIFFERENTS

En cas de litige ou de difficulté dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité,
avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment à l'aide :

* d'une association de consommateurs,

* ou d'une organisation professionnelle de la branche,

* ou tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé en général, et sous réserve de l'application de tribunaux, que le respect des dispositions
du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose :

* que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le revendeur,

* que l'acheteur utilise l'appareil de façon normale (voir la notice d'emploi du constructeur)

* que pour les opérations nécessitant une haute technicité, aucun tiers non agréé par MAGMA
ou le constructeur n'intervienne pendant la réparation sur l'appareil.

Le présent contrat est soumis au droit français. Toute contestation quant à la validité, l'interprétation
ou l'exécution du présent contrat sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux du ressort
du domicile du défendeur. Magma se réserve toutefois la possibilité de saisir toute autre juridiction compétente.

---

GARANTIE LEGALE - SERVICE APRES-VENTE

• VICE CACHE

A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit également en réparer
toutes les conséquences (art 1641 et suivants du code civil).

Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte
du défaut caché (art. 1648 du code civil).

En cas de recherche de solutions amiables préalablement à toute action en justice, il est rappelé
qu'elles n'interrompent pas le "bref délai".

La réparation des conséquences du défaut caché, lorsqu'il a été prouvé, comporte selon la jurisprudence :
* soit la réparation totalement gratuite de l'appareil,
* soit son remplacement ou le remboursement total ou partiel de son prix au cas où l'appareil serait partiellement ou totalement inutilisable.

La garantie légale due par le vendeur n'exclue en rien la garantie légale due par le constructeur.

• RESPONSABILITE

MAGMA ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter
d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

• GARANTIE CONTRACTUELLE

Tous nos produits sont garantis au minimum un an, pièces et main d'œuvre, retour stations techniques
non compris. Cependant la majorité de la gamme bénéficie de la garantie deux ans extensible à cinq
en option.
La garantie ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu soit utilisé à titre privatif (non collectif
ou professionnel) et conformément à l'usage pour lequel il a été conçu.

• COUVERTURE

La garantie ne couvre pas :

1. Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe,

2. Les pannes afférentes aux accessoires,

3. Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil,

4. Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur,

5. Le contenu des appareils (disque, cassettes, …)

6. Les dommages portant sur des pièces "d'usure" (batteries, saphirs, diamants, cellules, têtes
d’enregistrement ou de lecture, lampes, piles,... etc). En particulier, les lampes des vidéoprojecteurs
de type LCD ou DLP ne sont pas couvertes par la garantie légale du constructeur.

7. Les réglages accessibles au client sans démontage de l'appareil,

8. Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et les essais non consécutifs à un dommage garanti,

9. Le non-respect des instructions du constructeur et les utilisations à des fins professionnelles
ou commerciales,

10. Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toute autre personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur,

11. Les frais de devis suivis ou non de réparation, les frais résultant de pannes non constatées,

12. Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle
du dommage en résultant,

13. Les frais de transport et de modification des appareils en cas de rappel par le constructeur
pour défaut de série,

14. Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation,

15. Les frais de port et d'emballage ainsi que les petites fournitures.

• APPLICATION

Les présentes dispositions ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale
des vices cachés et la garantie contractuelle du constructeur, si elle existe.

Durée :	Période annoncée dans l'offre produit (cette information figure dans la fiche détaillée de l'article) 1 an minimum, jusque "à vie" pour certains produits
Point de départ:	Date d'émission de la facture
Réparation :	Gratuite Remplacement des pièces Garantie des pièces Main d'œuvre Remplacement ou remboursement (en cas d'impossibilité de réparation reconnue par le constructeur et d'impossibilité d'échange par le vendeur)
Conditions de la garantie contractuelle:	Joindre la facture Prendre contact avec le vendeur Suivre les conseils du vendeur Appliquer les conditions de retour mentionnées dans l'offre de vente ou la facture.

Dans le cadre de la garantie, le matériel défectueux pourra être confié à notre S.A.V situé au
74 boulevard Voltaire 75011 PARIS.

Dans le cas d'une incapacité de déplacement à notre service après vente, le client peut envoyer le produit avec assurance avec une copie de la facture d'achat et contacter le conseiller commercial par téléphone avant tout envoi.

Il pourra également être déposé à une station agrée dans votre localité.
Pour connaître la station S.A.V. la plus proche de votre domicile, il vous suffira de nous contacter au :
0 892 23 80 81*

• EN CAS DE PANNE

a) en aucun cas nos services ne peuvent être tenus pour responsables des délais importants
de certaines stations techniques agréées.

b) ceci n'occasionnera en aucun cas un échange standard ou un dédommagement quelconque.

c) en cas de réexpédition de matériel défectueux, les frais et risques d'expéditions ou assurance
seront à la charge de l'acheteur.

d) aucun déplacement ne pourra être demandé pour un réglage ou dépannage sur place.

e) étant entendu, pour la garantie, qu'en cas de panne, le client se chargera par ses propres moyens
de déposer le matériel à notre Service Après Vente ou encore à une station agréée.

f) afin d'éviter tout dommage, le matériel devra être retourné dans son emballage d'origine,
ou autre emballage adéquat.

---

LOI APPLICABLE-LITIGES

Les commandes sont soumises à la loi française. Les informations contractuelles sont présentées
en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française
et/ou à la norme CE. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.